いつも「0107（オトナ）」をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。

 

iPhone（iOS）端末をご使用のお客様へ

ご注意ください 【ご注意ください】
iPhone（iOS）のInstagramアプリ上からアクセスいただいている場合

「iPhone（iOS）のInstagramアプリ上」からアクセスされている場合は、先に「ブラウザに切り替えてから」ご購入をお願い致します。（クレジットカード決済が完了出来ない事例が確認されております）

 

クレジット決済エラーにつきまして

クレジットカードでご購入の際に、エラーコード「K20、K21、K24」が表示された場合について、原因と解決方法をご説明させていただきます。

また、エラーを連続した場合、エラーコード「K16」が表示される場合もございますので、あわせてご説明いたします。

 

原因（エラーコード：K20、K21、K24）

原因は、iPhone（iOS）の「Instagramアプリ上」からご購入されますと、クレジットカード決済が完了出来ない事例が確認されております。

 

解決方法（エラーコード：K20、K21、K24）

  • パソコンのWebブラウザ（パソコンからのご購入）
  • Webブラウザに切り替えてのご購入（iOSの標準Webブラウザ「Safari」など）

 

Webブラウザへの切り替え手順
0107_ブラウザ切り替え手順手順１（メニューを開きます）
オトナ_ブラウザ切り替え手順手順２（ブラウザで開く）

 

Webブラウザ「Safari」

safari_エラー時の対策 iPhone（iOS）の標準Webブラウザ（アプリ）です。

 

「Google」や「Yahoo! JAPAN」などの検索エンジンから【オトナ 公式】や【0107 公式】と検索して、Webブラウザから当サイトへアクセスし直してのご購入。

オトナ_検索エンジン
0107_検索エンジン

 

または、Webブラウザから当サイトのURL【https://0107-shop.jp】にアクセスしてのご購入することも可能です。

 

エラーコード「K16」が表示された場合

エラー発生時に連続して購入しようとすると（連続してエラーになると）、カード会社のセキュリティにより端末にロック（制限）がかかる場合がございます。

クレジットカード決済時に、エラーコード「K16」と表示されます。

その場合は、時間をおいて（約24時間後）Webブラウザ上から再度ご注文をお願い致します。

また、約24時間が経過してもエラーコード「K16」（制限）が解除されない場合は、カード会社へご連絡をお願いします。

 

お客様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

再度ご注文をいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。