お買い物ガイド

クレジットカード決済のエラーについて

iPhone（iOS）端末をご使用のお客様は「決済エラー」にご注意ください。

「iPhone（iOS）のInstagramアプリ上」からご購入されますと、クレジットカード決済が完了出来ない事例が確認されております。

クレジットカードでご購入の際に、エラーコード「K20、K21、K24」が表示された場合、またはエラーコード「K16」が表示された場合は、以下ページをご参照ください。

クレジット決済エラーにつきまして

 

配送サービスについて

ご注文いただいた商品は基本的に「メール便（ポスト投函）」にてお送りします。

• 商品の重量やサイズ、配送場所によって異なる配送業者（宅配便など）でお届けする場合もございます。
• お客様による配送業者の指定はできませんので、予めご了承ください。
• 土日・祝日および大型連休（年末年始、GW、お盆期間など）の発送業務は行っておりません。
• 配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ません。

 

配送料金について

全国一律	600円
沖縄県のみ	1,600円
無料条件	ご購入金額「20,000円（税込）」以上で配送料が無料になります。

※配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ませんのでご了承下さい。

 

商品のお届け日について

メール便（ポスト投函）での配送がございますので、配送希望日のご指定はいただけません。

• 原則として、ご注文の確定から3営業日以内に商品を発送いたします｡
• 土日・祝日および大型連休（年末年始、GW、お盆期間など）の発送業務は行っておりません。

 

お支払い方法について

	クレジットカード決済
	銀行振込（前払い）

 

クレジットカード決済について

• ご利用いただけるカードは、国内発行かつご本人様名義の「JCB、VISA、MasterCard、AMEX、Diners、Discover Card」です。
• お支払回数は一括（1回）払いのみとさせていただきます。
• お支払総額は「商品代金の合計＋配送料＋代引手数料（代引決済の場合）」です。

カード番号などのクレジットカード情報は、弊社のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、セキュリティーは万全の体制になっております。ご安心してご利用ください。 当サイトでは、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますのでお客様控えは存在しません。ご安心下さい。（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています。）

 

代引き決済について

代引き手数料

※現在準備中です

• 商品お届けの際、配送業者に「現金でお支払い」をお願いします。
• 商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。

 

銀行振込み決済について

前払いとなります。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

• なるべく3日以内にお支払いをお願いします。（お支払いが遅れますと、配送希望日に間に合わない可能性がございます。）
• お急ぎの場合はクレジットカード決済または代金き引換の方が早くお届けすることが可能です。
• お振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
• 銀行振込用紙の送付は行っておりませんので、金融機関備え付けの振込用紙をご利用下さい。
• ご購入の名前と振込名義が異なる場合は、必ず連絡をお願いします。（ご入金の確認をすることが出来なくなります。）
• ご注文日から1週間以内にご入金がない場合、注文を自動キャンセルとさせていただきます。予めご了承ください。

 

お振込み先（口座情報）

 

返品や交換について

商品の返品や不良品の交換は、商品到着後「8日以内」にご連絡ください。一部商品を除き、以下の場合に限り返品や交換を対処させていただきます。

• 配送時に破損した場合（未開封のもの）
• 不良品と見なされる場合
• ご注文の内容とお届けした商品が異なる場合（未開封のもの）

 

返品や交換についてのご注意

商品到着後「8日以内」にご連絡をお願いします。到着後9日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品の返品や交換は承りかねますのでご注意下さい。

• 破損や不良の場合は基本的に同一商品と交換させていただきます。（着払い返送を受けた後に良品と交換いたします。）
• 輸送時の破損及び不良品は、弊社の相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
• 商品到着より、メールまたは電話で事前に必ずご連絡ください。
• お客様の一方的な都合による返品・返金はお受けできません。予めご了承ください。

 

再配達についてのご注意

お客様の都合により商品が当社へ戻ってきた場合の再配達につきましては、送料「着払い」での発送となります、予めご了承ください。

各配送会社の規定により、配送会社の預かり期間を超過する長期ご不在など、商品をお受け取りいただけない場合には、商品が当社へ戻ってまいります。

一度戻ってきた商品の再配達につきましては、送料「着払い」での発送となります、予めご了承ください。

商品の出荷後はお客様都合によるキャンセルや返金はお受けしておりません。

 

各種ご相談窓口

連絡先	お問い合わせフォーム

※0107（オトナ）公式ショップは「株式会社SOL（エスオーエル）」が運営しております。

 

キャンセルポリシー

• 商品の出荷後はキャンセルをお受けしておりません。予めご了承ください。
• 決済後にキャンセル（ご返金）をご希望の場合、振込手数料を引いた金額をご返金させて頂きます。（ご返金時の振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。）
• クレジットカード決済の取り消しができない場合、お客様の銀行口座にお振込みいたします。

 

ご注文時の自動返送メールについて

ご注文が完了しますと、「ご注文内容の確認メール」を自動返信にてお送りいたします。

メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。

• 注文が正常に完了していない
• 入力したメールアドレスの相違
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている
• メール受信拒否設定（@0107-shop.jpドメイン受信指定をしてください）

 

会員登録について

ご購入時に会員登録いただくと、便利な機能でお買い物していただけます。

• 配送先が会員登録の際にご入力いただいた住所の場合、毎回住所を入力する手間が省けご注文が簡単になります。
• ご購入履歴が保存され、マイページから過去にご購入された商品の情報が閲覧できます。

※会員ポイント制は現在導入しておりません。